Impact Sales & Marketing s’initie au « Essayer avant d’acheter »

02 Fév Impact Sales & Marketing s’initie au « Essayer avant d’acheter »

Impact Sales & Marketing collabore avec Demooz pour faciliter l’initiative « Try before you buy ».

Aujourd’hui, l‘expérience du client est plus importante que jamais. Les marques doivent se réinventer grâce à l’innovation et la numérisation. Dans cette nouvelle phase d’interaction sociale limitée, pour rester pertinentes, les marques doivent encore avoir la capacité d’être dans le champ de vision du client. En raison des restrictions imposées par le Coronavirus, cela représente un défi. Cependant, Impact Sales & Marketing estime que nous vivons tous un moment de vérité qui nous incite à faire preuve d’une grande capacité d’adaptation.

Pour Impact Sales & Marketing, l’activation de la marque n’a jamais été aussi importante en raison des enjeux de viabilité commerciale et de la nécessité de satisfaire les demandes des clients. Force est de constater qu’en cette période d’incertitude, les clients recherchent la sécurité de l’interaction entre eux, le produit et le promoteur/ambassadeur de la marque lors de leurs achats.

Reconnu comme un expert de l’expérience client, notre entreprise a toujours encouragé l’esprit d’innovation et s’efforce constamment de trouver les services les mieux adaptés à ses clients. Pour ce faire, il faut parfois faire appel à un professionnel compétent pour le travail à accomplir, ce qui donne à Impact Sales & Marketing l’opportunité et le privilège de pouvoir collaborer avec des partenaires qui créent de la valeur. Notre partenariat avec Demooz en est un exemple.

Notre partenariat avec Demooz

Il y a quelques mois, Impact Sales & Marketing s’est associé à une start-up française appelée Demooz qui permet  le contact entre consommateurs pour tester physiquement et en visio un produit, pour ensuite l’acheter en ligne ou en magasin. Une démonstration avec un passionné du produit vaut mieux qu’une fiche produit avec des caractéristiques peu claires et un discours marketing peu convaincant

Impact Sales & Marketing s’est rapidement rendu compte que, d’un point de vue commercial, une démonstration de produits domestiques bien organisée leur permettrait de :

• d’évaluer le processus en fonction de leurs paramètres et de partager l’expérience en temps réel avec la communauté des clients.
• maximiser la visibilité du produit et souligner l’engagement du client envers le produit et la marque.

Réalisant qu’avant d’acheter, le client a besoin d’être rassuré sur les capacités, l’utilisation du produit et la valeur unique par rapport à la concurrence, nous avons décidé de créer une expérience inédite pour notre client LG.

La stratégie était simple : lance une série de webinars dans laquelle les participants assistent à une démonstration live d’un produit LG faite par un promoteur de la marque à un groupe de potentiels clients LG.

Selon Impact Sales & Marketing, la digitalisation de l’expérience client doit être perçue comme un moyen d’améliorer la performance promotionnelle de la marque et d’améliorer l’expérience client.  La digitalisation, qu’elle soit utilisée comme un levier de croissance, un vecteur de gestion du changement ou un axe d’amélioration de la relation client, dépendra de la stratégie mise en place par la marque.